Obsługa informatyczna firm

Firmy, które zlecają IT firmom zewnętrznym, często potrzebują trzeciego zespołu ekspertów technicznych, aby upewnić się, że otrzymują najwięcej korzyści za swoje pieniądze. Eksperci ci mogą być na bieżąco ze zmianami w technologii i potrzebami biznesowymi oraz pomóc firmie we wdrażaniu nowych sposobów wykorzystania IT. Niestety, niewiele firm posiada tego rodzaju zespół. W rezultacie, firmy te często kończą płacąc więcej pieniędzy niż muszą. Ponadto dostawcy nieustannie próbują sprzedawać firmom technologie i usługi, które nie są objęte ich podstawową umową.

Wnioski z doświadczeń Energen w zakresie outsourcingu IT

Outsourcing IT nie jest rozwiązaniem każdego problemu i nie każda firma się do niego nadaje. Kluczowe jest rozważenie szeregu czynników przy wyborze rozwiązania outsourcingowego dla firmy. IT może być znaczącym wydatkiem dla firmy, ale outsourcing może zaoszczędzić pieniądze.

Aby znaleźć najlepsze rozwiązanie, Energen stworzył grupę zadaniową złożoną z przedstawicieli różnych działów i wydziałów. Zespół podzielił operacje na systemy strategiczne i towarowe i zwrócił się o oferty do kilku dostawców. Celem była maksymalizacja efektywności kosztowej i ograniczenie zależności od jednego dostawcy. Grupa zadaniowa nadała priorytet wsparciu dla komputerów osobistych, centralnych systemów księgowych i elektronicznej wymiany danych.

Sieć telekomunikacyjna firmy Energen była kluczowa dla jej działalności. Po siedmiu latach kierownictwo zaczęło rozważać zlecenie jej obsługi wiarygodnemu partnerowi. Niepokoiły ich jednak koszty związane z zarządzaniem siecią i trudności z utrzymaniem najlepszych pracowników.

Posiadanie egzekwowalnej umowy jest kluczowe dla zapewnienia sukcesu. Jasno określone cele pomagają uniknąć nieporozumień i konfliktów. Outsourcing wymaga jasnej komunikacji i koordynacji pomiędzy zainteresowanymi stronami. Ponadto, należy dostarczyć dostawcom jasną dokumentację zadań. Umożliwi to dostawcom zarządzanie projektami i zapewni, że dostarczą oczekiwane rezultaty. W ten sposób możesz mieć pewność, że rozwiązanie outsourcingowe spełni Twoje cele.

Outsourcing jest sprawdzonym sposobem na obniżenie kosztów IT, a także pomaga firmom w pozyskaniu gotówki. Outsourcing może być także sposobem na uzyskanie dostępu do nowych technologii i bardziej zróżnicowanej puli specjalistów. Należy jednak dokładnie rozważyć zalety i wady outsourcingu.

Outsourcing IT nie jest odpowiedzią na problemy informatyczne każdej firmy. Outsourcing musi być wykonany prawidłowo i z odpowiednim podejściem. Upewnij się, że harmonogram projektu i szacunki finansowe są realistyczne. Jeśli strony trzecie nie są przejrzyste, możesz ponieść duże straty. Wreszcie, najlepszym sposobem radzenia sobie z potencjalnym dostawcą outsourcingu jest upewnienie się, że dostawca ma doświadczenie w obsłudze projektu.

Rozważając rozwiązanie outsourcingu IT dla swojej firmy, należy pamiętać, że wszystkie systemy IT są ze sobą połączone i wymagają danych z innych systemów. Jest to coś, czego wielu menedżerów nie bierze pod uwagę przy zlecaniu zadań na zewnątrz. Na przykład system automatyzacji fabryki w pewnej firmie wymagał danych z kilku różnych funkcji. Jednak dostawca zatrudniony do wdrożenia systemu nie znał tych systemów, a projekt trwał dwa razy dłużej niż planowano i kosztował dwa razy więcej niż początkowy budżet.

Wybór dostawcy usług IT

Wybierając dostawcę usług IT dla swojej firmy, należy dokładnie rozważyć ich poziom wiedzy. Podczas gdy niektórzy dostawcy IT będą obsługiwać wszystkie potrzeby IT firmy, inni będą specjalizować się w konkretnych technologiach. Proaktywny dostawca usług IT oceni potrzeby technologiczne Twojej firmy holistycznie i wdroży plan, który będzie odpowiadał celom Twojej firmy.

Wybór dostawcy usług IT to ważna decyzja dla każdej firmy. Partner technologiczny powinien rozumieć potrzeby Twojej firmy i być jej zaufanym doradcą. Istnieją setki firm, z których każda twierdzi, że jest najlepsza. Podczas gdy niektórzy będą próbowali zastraszyć Cię technicznym żargonem lub cenami, prawdziwy partner IT zrozumie potrzeby Twojej firmy i przedstawi zalecenia oparte na Twoich potrzebach.

Najlepsi dostawcy usług będą mieli długie doświadczenie i będą w stanie zaspokoić potrzeby Twojej firmy przez wiele lat. Powinni również być w stanie spełnić oczekiwania Twojej firmy i przestrzegać standardów branżowych. Podobnie, właściwy dostawca usług IT będzie miał kulturę, która pasuje do Twojej firmy.

Poszukaj nagród od renomowanych organizacji w branży. Listy CRN’s MSP 500 i Channele2e Top 100 MSSP należą do najlepszych list, które możesz sprawdzić. Listy te obejmują najlepszych dostawców usług w branży, a ty chcesz firmy, która została uznana za doskonałość usług.

Twój dostawca IT powinien również być w stanie skalować swoje usługi IT dla firm z potrzebami Twojej firmy. Jeśli jesteś rozwijającą się firmą, Twoje potrzeby technologiczne będą rosły. Podobnie, użytkownicy i klienci Twojej firmy będą naturalnie rosnąć i maleć. Ważne jest, aby wybrać dostawcę IT, który może skalować się z potrzebami wraz z rozwojem firmy.

Podczas gdy wielu dostawców usług IT oferuje wiele usług, wybór odpowiedniego dla Twojej firmy jest ważną decyzją. Bezpieczeństwo Twojej firmy ma ogromne znaczenie. Wybór dostawcy usług IT, który koncentruje się na bezpieczeństwie, zapewni firmie spokój ducha i pomoże jej zachować zgodność z przepisami. Jeśli dojdzie do naruszenia bezpieczeństwa, warto mieć dostawcę IT z konkretną wiedzą i zasobami dostępnymi do szybkiej reakcji.

Problemy z outsourcingiem IT

Jednym z najczęstszych problemów z outsourcingiem jest proces wdrożenia. Wiele problemów jest niezarządzanych i niezwiązanych z umową, ceną lub technologią. Problemy te mogą spowodować, że uzasadnienie biznesowe ulegnie pogorszeniu w fazie wdrożenia. Najlepszym sposobem radzenia sobie z tymi problemami jest ich wczesna identyfikacja i praca nad tym, aby im zapobiec.

Bariera językowa: Firmy outsourcingowe w różnych krajach mogą nie mówić w tym samym języku co Twój, co może powodować problemy komunikacyjne. Dlatego ważne jest, aby znaleźć dostawcę outsourcingu IT, który mówi w tym samym języku co Ty, co pozwoli zaoszczędzić zarówno czas, jak i zasoby. Inne problemy obejmują kwestie związane z własnością intelektualną, ochroną danych i poufnością. W wielu przypadkach problemy te wynikają z braku dokładnego zbadania umów i źle udokumentowanych porozumień.

Wysokie koszty: Większość firm wybiera outsourcing, ponieważ chce zaoszczędzić pieniądze, ale ta decyzja może być kosztowna. Wiele firm w końcu poświęca jakość dla oszczędności. Ważne jest, aby unikać błędów uszczuplających budżet, takich jak wybór niewłaściwego modelu współpracy, ignorowanie lub niewłaściwe zarządzanie wymaganiami czy zaniedbywanie strategii zarządzania.

Wewnętrzni pracownicy IT znają swoich współpracowników i mają ze sobą relacje. Z kolei informatyk z zewnątrz może być nieznany pracownikom, co oznacza, że muszą oni dostosować się do nowych twarzy. Ponadto, rozproszony zespół może być podatny na naruszenia bezpieczeństwa i utratę własności intelektualnej.

Firmy zmagają się również z problemem znalezienia dostawcy o odpowiedniej wielkości. Większość firm zajmujących się rozwojem oprogramowania jest albo zbyt mała, albo zbyt duża, co utrudnia szybkie skalowanie w górę lub w dół. W końcu kończy się to tym, że mają do czynienia z dostawcą, który nie może dostosować się do ich wymagań. Oprócz wielkości, mali klienci nie są traktowani priorytetowo przez dużych dostawców. To może sprawić, że cały proces outsourcingu poczuje się jak wynajęcie niani zamiast firmy z własnymi unikalnymi potrzebami.

Outsourcing rozwoju oprogramowania wydaje się na pierwszy rzut oka świetnym pomysłem. Łatwo jest znaleźć dostawcę outsourcingu w dowolnej części świata, powierzyć mu zadanie, a następnie usiąść i obserwować wydajność i przychody. Ale ponieważ DICEUS działa w branży usług IT dla firm od ponad dekady, przekonał się, że mapa to nie terytorium.

Koszty

Obsługa informatyczna firm to świetny sposób na obniżenie kosztów zarządzania informatyką w firmie. Należy jednak wziąć pod uwagę pewne czynniki przed outsourcingiem IT swojej firmy. Na przykład, wiarygodny dostawca usług IT powinien zapewnić proaktywne wsparcie i bezpieczeństwo, a także powinien oferować najnowsze technologie i oprogramowanie.

Rodzaj usługi outsourcingu IT, której potrzebujesz, również określi Twoje koszty. Podczas gdy niektórzy dostawcy pobierają opłaty za godzinę, inni pobierają opłaty za projekt. Cena będzie się również różnić w zależności od wielkości i złożoności technicznej projektu. Na przykład, jeśli chcesz zespół młodszych programistów, będziesz musiał zapłacić niższą stawkę niż jeśli chcesz zespół starszych programistów.

Jeśli chodzi o wydatki na IT, należy wziąć pod uwagę narzędzia, których potrzebuje firma oraz ilość czasu, który poświęca się na ich monitorowanie. Przeciętna 50-osobowa organizacja wyda na swój dział IT około 60 tys. dolarów rocznie, czyli około 100 dolarów na użytkownika. Koszt ten może wzrosnąć, jeśli wymagane są awaryjne wizyty na miejscu lub sesje planowania strategicznych celów biznesowych. Jednak oszczędności w porównaniu do dwóch pełnoetatowych pracowników IT są znaczące. Ważne jest również, aby rozważyć potencjalne koszty wzrostu firmy, które mogą wymagać dodatkowej obsługi informatycznej dla firm.

Outsourcing IT to dobra opcja dla firm o wysokim poziomie wiedzy technicznej. Może być jednak kosztowny w zarządzaniu i szybko może sięgać milionów dolarów. W związku z tym kluczowe jest stworzenie skutecznej strategii zarządzania kosztami. Integrując procesy biznesowe z outsourcingiem, można zminimalizować te koszty i szybciej wyjść z każdej katastrofy.

Koszty outsourcingu mogą być bardzo zróżnicowane i mogą obejmować koszty administracji kontraktem, zatrudnienia wykonawcy oraz koszty przejściowe. Ten ostatni koszt obejmuje działania niezbędne do wyboru i zarządzania partnerem outsourcingowym. Inne koszty mogą obejmować koszty zwolnienia pracowników. Mogą one obejmować odszkodowanie dla bezrobotnych i odprawy. Pamiętaj, aby obliczyć różnicę między kosztami, które zaoszczędzisz, a tymi, które poniesiesz, gdy zatrudnisz wykonawcę.

Stawki za outsourcing IT różnią się w zależności od lokalizacji. Niektóre kraje oferują znacznie niższe stawki niż inne. Na przykład w Ameryce Północnej koszt rozwoju oprogramowania wynosi około 100 USD za godzinę, podczas gdy w Azji Południowej stawka wynosi 30-40 USD za godzinę. Ta różnica wynika z różnych kosztów życia i płac w tych dwóch regionach. Ponadto, stawki za rozwój oprogramowania w krajach o niższych kosztach często skutkują niską jakością pracy. Również różnice kulturowe i strefy czasowe mogą utrudniać komunikację.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]