Zalety i wady outsourcingu IT dla firm

Outsourcing do dostawców oferuje wiele korzyści dla firm. Korzyści te obejmują umowy o masowych zawielech, większą kontrolę nad licencjami oprogramowania i lepsze czasy reakcji na zmieniające się wymagania. Ponadto dostawcy mają dostęp do dużej puli zasobów, zestawów umiejętności i zdolności. Mogą szybko reagować na zmieniające się wymagania i dotrzymywać terminów umownych. Dzięki temu są idealnym wyborem dla firm, które chcą obniżyć koszty i zwiększyć wydajność. Jeśli rozważasz outsourcing do dostawcy, rozważ zalety i wady tego typu partnerstwa.

Efektywność kosztowa

Outsourcing procesów może pomóc firmom w obniżeniu kosztów przy zachowaniu tej samej jakości. Nawet jeśli firma ma 65 lub mniej komputerów, może skorzystać z niższych kosztów IT. Outsourcowani dostawcy mogą zaoferować taką samą głębię wiedzy, jak wewnętrzny zespół, a także narzędzia do zarządzania wydajnością i ryzykiem.

Outsourcing pozwala firmom utrzymać koszty pracy na niskim poziomie. Unikają one wydatków związanych z zatrudnianiem, szkoleniem i świadczeniami dla pracowników wewnętrznych. Dodatkowo, mogą korzystać z pracowników zdalnych do zadań takich jak tworzenie treści, marketing i inne. Usługi te mogą pomóc firmie w utrzymaniu konkurencyjności i oszczędzaniu pieniędzy w tym samym czasie.

Innym obszarem outsourcingu high-tech, który może zaoszczędzić firmom pieniądze, jest rozwój oprogramowania. Na Filipinach programiści zarabiają średnio 7 174 dolarów rocznie. Dla porównania, programista w Stanach Zjednoczonych zarabia 69 589 dolarów rocznie. Przekłada się to na 80% redukcję wynagrodzenia.

Należy jednak pamiętać, że koszty zewnętrznych usług IT dla firm różnią się w zależności od ich jakości. Niektórzy dostawcy oferują wsparcie na poziomie bare-minimum, podczas gdy inni oferują bardziej zaawansowane usługi. Outsourcing ma swoje zalety, ale wiele firm wciąż obawia się o koszty. Aby odpowiedzieć na pytanie, czy outsourcing jest opłacalny dla ich firmy, muszą zdecydować o rodzaju obsługi informatycznej dla firm, której potrzebują.

Outsourcing IT pozwala firmom na wyeliminowanie wysokokosztowych usług poprzez współpracę z tanim partnerem. Koszty usług outsourcingowych są zazwyczaj rozliczane za godzinę. Na przykład, organizacja zajmująca się rozwojem oprogramowania poza granicami kraju może pobierać opłaty w wysokości od 20 do 40 dolarów za godzinę. Z kolei inżynier z rynku zachodniego może pobierać opłatę 50 USD za godzinę.

Outsourcing zapewnia firmie wyspecjalizowaną siłę roboczą, która posiada wiele zestawów umiejętności. Outsourcingowy dostawca IT posiada również procesy i zestawy narzędzi funkcjonalnych do zarządzania systemami swoich klientów. Umiejętności te przekładają się na ułamek kosztów zatrudnienia najwyższej klasy specjalistów IT. Większość dostawców zewnętrznych dostarcza również narzędzia do ticketingu i monitoringu.

Outsourcing może również uwolnić kierownictwo firmy, aby skupiło się na zadaniach wyższego rzędu. Dostawca outsourcingu musi być przeszkolony i zaktualizowany w zakresie najnowszych narzędzi bezpieczeństwa. Ponieważ ten rodzaj usług jest nie tylko tańszy, jest to opcja bardziej etyczna. Firmy mogą wykorzystać oszczędności na zatrudnienie najlepszych ludzi dla swojej firmy.

Oszczędność czasu

Jeśli prowadzisz firmę, outsourcing IT dla firm może być świetnym sposobem na zaoszczędzenie czasu i pieniędzy. Outsourcing usług zarządzanych może pomóc Ci zwiększyć produktywność i zwiększyć zwrot z inwestycji w technologię. Wraz z pojawieniem się chmury obliczeniowej, wirtualizacji i zaawansowanej infrastruktury, technologia stała się znacznie bardziej złożona na zapleczu. Korzystając z outsourcowanego zespołu IT, można mieć pewność niezawodnego, doświadczonego wsparcia, co oznacza, że można się zrelaksować i skupić na swojej podstawowej działalności.

Korzystając z firmy outsourcingowej, można uniknąć wysokich kosztów zatrudniania pracowników wewnętrznych. Koszt zatrudnienia pracownika wewnętrznego jest znacznie wyższy niż koszt zatrudnienia wykonawcy, ponieważ musisz zapłacić jego wynagrodzenie i świadczenia. Ponadto, będziesz miał możliwość pracy z dwoma zdalnymi inżynierami w cenie jednego. W ten sposób będziesz w stanie poprawić wydajność, wykorzystując więcej rąk do pracy.

Outsourcing IT do wykwalifikowanej firmy informatycznej pozwoli Twojej firmie zaoszczędzić czas i pieniądze. Możesz uniknąć wysokich kosztów zatrudniania nowych pracowników, w tym kosztów rotacji. Dodatkowo nie będziesz musiał się martwić o szkolenie i zarządzanie nowymi pracownikami – te koszty mogą się szybko zwiększyć. Outsourcing IT uwolni również Twój czas, ponieważ nie będziesz musiał spędzać czasu na rozmowach i zatrudnianiu nowych pracowników.

Outsourcing IT dla firm może być szczególnie przydatny, jeśli masz sezonowe godziny pracy lub musisz zmienić godziny wsparcia miesięcznie. Na przykład, możesz potrzebować dodatkowego wsparcia w miesiącach letnich. W miesiącach zimowych możesz potrzebować mniejszej liczby godzin. Korzystanie z usług MSP pozwoli Ci zmienić godziny wsparcia w zależności od sezonu. Pozwoli to skupić więcej czasu na innych kluczowych procesach biznesowych.

Kolejną zaletą outsourcingu IT dla firm jest fakt, że nie będziesz musiał się martwić o koszty zatrudniania pracowników. Nie będziesz musiał się martwić o szkolenie pracowników, korzyści, co oznacza więcej pieniędzy dla twojej dolnej linii. Ponadto możesz zatrudnić zdalnych pracowników, którzy pomogą Ci w tworzeniu treści i marketingu.

Jakość usług

Jakość usług przy outsourcingu IT dla firm jest kluczową kwestią, gdyż obniżona jakość może zniechęcić firmy do outsourcingu obsługi IT dla firm. Jednak outsourcing można przeprowadzić w taki sposób, aby jakość została utrzymana, a nawet poprawiona. Korzystanie z usług zewnętrznego dostawcy, takiego jak Deployed, może pomóc firmom uniknąć powszechnych pułapek i cieszyć się wysoką jakością usług przy jednoczesnej oszczędności czasu.

Jakość usług świadczonych przez dostawcę usług outsourcingowych powinna odpowiadać oczekiwaniom jakościowym firmy. Można zmierzyć jakość usług świadczonych przez usługodawcę, ale jak stwierdzić, czy jakość jest odpowiednia? Istnieje kilka dostępnych ram, które pomagają określić jakość usług. Jednak te ramy obejmują tylko rutynowe zadania i nie mają zastosowania do zadań wysokiej klasy. Dlatego firmy muszą przeprowadzić badania, aby określić, jakie czynniki wpływają na jakość usług.

Outsourcing niesie ze sobą wiele zagrożeń, w tym brak kontroli nad usługą świadczoną przez dostawcę. Może to obejmować zagrożenia bezpieczeństwa i utratę wiedzy wewnętrznej. Usługi zlecane na zewnątrz mogą również powodować wzrost kosztów. Niektóre firmy mogą nawet spotkać się z ukrytymi kosztami i brakiem kontroli nad satysfakcją klienta.

Jednym ze sposobów na określenie, czy dostawca usług outsourcingowych jest renomowany jest rozmowa z byłymi i obecnymi klientami. Jeśli to możliwe, poproś firmę o dostarczenie referencji. Dodatkowo, wykonaj kilka badań w Internecie. Możesz dowiedzieć się o historii firmy i ile projektów udało im się zrealizować. Możesz również poprosić o próbki pracy, którą wykonali.

Okres przejściowy

Okres przejściowy jest jednym z najbardziej krytycznych etapów zaangażowania w outsourcing. Udane przejście będzie wymagało opracowania solidnej umowy o poziomie usług, szczegółowych planów transferu kosztów i usług oraz ustrukturyzowanego podejścia do projektu. Organizacja zatrzymana przez dostawcę outsourcingu musi również przenieść wszystkich pracowników i aktywa. Proces przejścia powinien charakteryzować się regularnymi spotkaniami serwisowymi oraz formalnymi umowami SLA i wskaźnikami KPI. Ostatecznie proces ten powinien zaowocować stworzeniem przyszłościowej platformy biznesowej.

W okresie przejściowym obie strony muszą zachować skupienie i motywację. Ponadto, członkowie personelu muszą być traktowani z szacunkiem. W tym czasie należy dążyć do uzyskania informacji od klientów i wdrożyć je w procesie komunikacji wewnętrznej. Należy zidentyfikować wszystkie projekty w okresie przejściowym, określić zakres odpowiedzialności za ich realizację oraz uzgodnić parametry podpisu.

Najbardziej krytycznym pracownikiem, którego należy zatrzymać w firmie w okresie przejściowym, jest CIO lub CEO. Osoby te są siłą napędową firmy, więc udana transformacja powinna obejmować dobrą komunikację z tymi osobami. Często firmy nie biorą tego pod uwagę przy zlecaniu zadań na zewnątrz, co może powodować wiele problemów dla obu stron.

Przed wyborem dostawcy outsourcingu IT, firmy powinny upewnić się, że rozumieją postanowienia umowy. Umowa musi jasno określać role i obowiązki, a także odpowiedzialność i relacje. Powinna określać, czy nowy sprzedawca będzie kupował sprzęt, czy też przydzielał kontrakty. Umowa powinna również zawierać zakres prac oraz jakie usługi i materiały dostarczy sprzedawca.

Jak w przypadku każdej relacji outsourcingowej, w okresie przejściowym mogą pojawić się nieprzewidziane wyzwania. Wyzwania te mogą obejmować brak transferu wiedzy lub niezdolność do wdrożenia warunków umowy. Klient i dostawca usług muszą współpracować, aby pokonać te wyzwania. Ponadto muszą mieć pewność, że osiągną oczekiwane korzyści biznesowe z relacji outsourcingowej.

Umowy o outsourcingu IT powinny być pisane z umowami o poziomie usług (SLA), określającymi oczekiwane poziomy usług od każdego dostawcy. Ważne jest, aby przeglądać istniejące umowy SLA pod kątem wszelkich zmian i określić wszelkie środki postępowania w przypadku ich nieprzestrzegania.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]